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淮安市政府便民熱線服務中心

金湖縣率先啟動政行風熱線升級工程

發布日期:2019-4-1 9:9:20

    根據省政府辦公廳工作部署要求,金湖12345在線積極響應,利用全縣作風建設年的契機,全力推進政風熱線轉型發展,率先啟動金湖縣政行風熱線升級工程。

  1.制定上線直播方案。圍繞政風行風建設的重點任務、群眾關心的熱點難點問題、形式主義官僚主義問題以及影響經濟發展和社會穩定的突出問題,集體研討梳理、策劃節目內容、商定播出方案,編排12家上線單位,同時依據各上線單位的職責內容,合理安排上線時間,設置上線主題。如3月維權季、8月開學季、10月扶貧季等。

  2.加強問題跟蹤反饋。健全完善“行政一把手”負責制,上線單位對當天收集的相關訴求,及時進行交辦轉辦。對于咨詢和建議類訴求應在3個工作日內答復,對于情況特殊或復雜訴求,在規定時限內無法辦理的,應制定解決方案并明確落實時間。同時,金湖12345在線將對辦理訴求的過程進行重點跟蹤,推動問題解決。

  3.強化效能問責評估。對職能部門參與情況進行效能評估,評價結果納入年度績效管理考核內容。巧用平臺“四報”,及時通報訴求辦理量、辦結率、滿意率和上線直播等情況,促進訴求辦理,確保群眾訴求“件件有落實,事事有回應”;對職責范圍內“四風”問題和侵害群眾利益問題,以及不擔當不作為不認真解決群眾訴求的,及時移送紀檢監察機關嚴肅問責。                                                                        (王義兵)

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